VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
I. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou:
THEMIS 4 YOU s. r. o.
sídlo: Helsinská 2635/10, 040 13 Košice-Sídlisko Ťahanovce, Slovenská republika
IČO: 54 147 069
DIČ: 2121574422
IČ DPH: SK2121574422
e-mail: themis@themis4you.sk
telefón: +421 949 607 450
(ďalej len „Predávajúci“)
a osobou, ktorá prejaví záujem o produkty Predávajúceho alebo s Predávajúcim uzatvorí zmluvu (ďalej len „Kupujúci“).
1.2. VOP sa vzťahujú predovšetkým na obchodné vzťahy medzi Predávajúcim a podnikateľmi, právnickými osobami a ďalšími subjektmi, ktoré nekonajú v postavení spotrebiteľa.
1.3. Ak je Kupujúcim spotrebiteľ, ustanovenia týchto VOP sa použijú iba v rozsahu, v akom nie sú v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
1.4. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia predovšetkým zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
1.5. Tieto VOP tvoria súčasť zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
1.6. Individuálne podmienky dohodnuté v cenovej ponuke, potvrdení objednávky alebo inej dohode majú prednosť pred týmito VOP.
II. Produkty, ceny a cenové ponuky
2.1. Predávajúci ponúka najmä reklamné a propagačné predmety s individuálnou potlačou, gravírovaním alebo inou úpravou podľa požiadaviek Kupujúceho a služby s nimi súvisiace.
2.2. Ceny, fotografie, vizualizácie a ďalšie informácie uvedené na webovom sídle Predávajúceho majú informačný a orientačný charakter, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
2.3. Kupujúci môže prostredníctvom webového sídla alebo iným spôsobom požiadať o nezáväznú cenovú ponuku. Cenová ponuka môže byť vytvorená automatizovane alebo individuálne Predávajúcim.
2.4. Žiadosť o cenovú ponuku nie je objednávkou a jej odoslaním nevzniká zmluva.
2.5. Kupujúci môže pred objednaním požadovať zmenu množstva, produktu, spôsobu potlače alebo iných parametrov. Zmena môže mať vplyv na cenu a termín dodania.
2.6. Cena konkrétnej zákazky je určená cenovou ponukou alebo inou individuálnou dohodou medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
III. Grafický náhľad
3.1. Ak to povaha zákazky umožňuje, môže byť Kupujúcemu pred objednaním vypracovaný grafický náhľad.
3.2. Grafický náhľad predstavuje vizualizáciu predpokladaného umiestnenia, veľkosti a vzhľadu grafiky, loga, textu alebo iného motívu na produkte. Ak nie je výslovne uvedené inak, nemusí predstavovať presnú fotografickú reprodukciu výsledného produktu.
3.3. Vypracovanie alebo schválenie grafického náhľadu samo osebe nepredstavuje objednávku ani uzatvorenie zmluvy.
3.4. Kupujúci je povinný grafický náhľad pred jeho schválením dôkladne skontrolovať, najmä správnosť textov, mien, telefónnych čísel, dátumov, loga, grafiky a ich rozmiestnenia.
3.5. Schválením grafického náhľadu Kupujúci potvrdzuje správnosť údajov a grafického riešenia, ktoré sú v náhľade zobrazené.
3.6. Predávajúci nezodpovedá za chyby obsiahnuté v podkladoch dodaných Kupujúcim ani za chyby, ktoré boli zobrazené v grafickom náhľade a Kupujúci ich následne schválil, ak Predávajúci výsledný produkt vyhotovil v súlade so schváleným náhľadom.
IV. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
4.1. Pred odoslaním objednávky je Kupujúci povinný skontrolovať najmä produkt, množstvo, cenu, spôsob a rozsah potlače alebo úpravy, grafický náhľad, ak bol vypracovaný, fakturačné a dodacie údaje a ostatné parametre zákazky.
4.2. Odoslaním objednávky Kupujúci predkladá Predávajúcemu záväzný návrh na uzatvorenie zmluvy podľa podmienok uvedených v objednávke a súvisiacich dokumentoch.
4.3. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky predstavuje iba potvrdenie jej doručenia a nie prijatie návrhu na uzatvorenie zmluvy.
4.4. Zmluva je uzatvorená až okamihom, keď Predávajúci Kupujúcemu výslovne potvrdí objednávku.
4.5. Obsah zmluvy tvorí najmä potvrdená objednávka, príslušná cenová ponuka, schválený grafický náhľad, ak bol vypracovaný, tieto VOP a ďalšie individuálne dohodnuté podmienky.
4.6. Predávajúci je oprávnený objednávku pred jej potvrdením odmietnuť najmä z dôvodu nedostupnosti produktu, technickej nerealizovateľnosti požadovanej úpravy, zjavnej chyby v cene alebo inej podstatnej okolnosti brániacej riadnemu splneniu zákazky.
V. Cena a platobné podmienky
5.1. Konečná cena zákazky je uvedená v cenovej ponuke, objednávke alebo potvrdení objednávky.
5.2. Cena môže závisieť najmä od množstva, zvoleného produktu, technológie a rozsahu potlače, počtu farieb, grafickej prípravy a ďalších požiadaviek Kupujúceho.
5.3. Platobné podmienky a splatnosť sú určené v cenovej ponuke, objednávke, faktúre alebo individuálnou dohodou.
5.4. Predávajúci je oprávnený požadovať pred začatím realizácie zákazky úhradu celej ceny alebo zálohovej platby.
5.5. V prípade omeškania Kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, s úhradou peňažného záväzku má Predávajúci právo uplatniť zákonný úrok z omeškania a ďalšie nároky podľa príslušných právnych predpisov.
5.6. Predávajúci je pri omeškaní Kupujúceho s platbou oprávnený pozastaviť realizáciu alebo potvrdenie ďalších objednávok až do úhrady splatných záväzkov.
VI. Dodacie podmienky
6.1. Predpokladaný termín dodania je uvedený v cenovej ponuke, objednávke, potvrdení objednávky alebo je dohodnutý individuálne.
6.2. Lehota dodania začína plynúť až po splnení všetkých podmienok potrebných na realizáciu zákazky, najmä po potvrdení objednávky, dodaní použiteľných grafických podkladov, schválení grafického náhľadu, ak sa vyžaduje, a zaplatení zálohy alebo ceny, ak bola platba vopred dohodnutá.
6.3. Ak Kupujúci neposkytne potrebnú súčinnosť riadne a včas, termín dodania sa primerane posúva.
6.4. Predávajúci môže zabezpečiť doručenie prostredníctvom prepravnej spoločnosti alebo iným dohodnutým spôsobom.
6.5. Kupujúci je povinný poskytnúť správne a úplné údaje potrebné na doručenie.
6.6. Ak sa zásielka vráti Predávajúcemu z dôvodu na strane Kupujúceho, Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu primeraných nákladov spojených s opätovným doručením.
VII. Podklady Kupujúceho a práva tretích osôb
7.1. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov a podkladov, ktoré poskytne Predávajúcemu na realizáciu zákazky.
7.2. Kupujúci vyhlasuje, že je oprávnený používať a poskytnúť Predávajúcemu všetky logá, ochranné známky, fotografie, texty, grafické diela a ostatné podklady poskytnuté na realizáciu zákazky.
7.3. Kupujúci zodpovedá za nároky tretích osôb vyplývajúce z neoprávneného použitia podkladov dodaných Kupujúcim, pokiaľ Predávajúci o neoprávnenosti použitia nevedel alebo vzhľadom na okolnosti nemusel vedieť.
7.4. Predávajúci je oprávnený odmietnuť realizáciu obsahu, ktorého výroba alebo použitie by bolo v rozpore s právnymi predpismi alebo právami tretích osôb.
VIII. Technologické vlastnosti výroby
8.1. Kupujúci berie na vedomie, že pri výrobe a potlači môžu vzhľadom na použitú technológiu, materiál a charakter produktu vzniknúť primerané technologické odchýlky, najmä vo farebnosti, rozmere alebo polohe potlače.
8.2. Za vadu sa nepovažuje primeraná technologická odchýlka, ktorá je vzhľadom na použitú technológiu a povahu produktu obvyklá a nemá podstatný vplyv na dohodnuté vlastnosti alebo použiteľnosť produktu.
8.3. Pri posudzovaní súladu výsledného produktu s objednávkou sa prihliada najmä na schválený grafický náhľad, dohodnutú technológiu potlače, vlastnosti produktu a materiálu a ostatné dohodnuté parametre zákazky.
IX. Zodpovednosť za vady a reklamácie
9.1. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za vady dodaného produktu podľa uzatvorenej zmluvy, týchto VOP a príslušných právnych predpisov.
9.2. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný dodaný tovar podľa možnosti čo najskôr po jeho prevzatí prezrieť alebo zabezpečiť jeho prehliadku a skontrolovať najmä množstvo, druh produktu, viditeľné poškodenie, vyhotovenie a potlač. Táto úprava zodpovedá § 427 Obchodného zákonníka.
9.3. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný oznámiť Predávajúcemu zistené vady bez zbytočného odkladu po ich zistení alebo po tom, čo ich pri vynaložení odbornej starostlivosti mohol zistiť.
9.4. Za účelom čo najrýchlejšieho posúdenia reklamácie Predávajúci odporúča Kupujúcemu kontaktovať ho prednostne e-mailom na themis@themis4you.sk alebo telefonicky na +421 949 607 450.
9.5. Kupujúci by mal pri oznámení vady uviesť najmä identifikáciu objednávky, reklamovaný produkt, množstvo dotknutých kusov a opis vady. Ak je to možné a vhodné, odporúča sa priložiť fotografie alebo iné podklady dokumentujúce vadu.
9.6. Kupujúci nemusí reklamovaný produkt automaticky zasielať Predávajúcemu. Predávajúci po oznámení vady poskytne Kupujúcemu informáciu o ďalšom postupe potrebnom na jej posúdenie.
9.7. Pri posudzovaní vady sa prihliada najmä na potvrdenú objednávku, cenovú ponuku, schválený grafický náhľad, dohodnuté parametre zákazky a obvyklé technologické vlastnosti použitého materiálu a spôsobu potlače.
9.8. Ak je Kupujúcim spotrebiteľ, jeho práva zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými kogentnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a tieto VOP ich neobmedzujú. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť aj prostriedkami diaľkovej komunikácie a Predávajúci mu bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady v súlade s platnými právnymi predpismi.
9.9. Samostatný reklamačný formulár nie je podmienkou uplatnenia reklamácie.
X. Zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy
10.1. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, môže od uzatvorenej zmluvy odstúpiť iba v prípadoch ustanovených zmluvou, týmito VOP alebo príslušnými právnymi predpismi.
10.2. Zrušenie alebo zmena už potvrdenej zákazky zo strany Kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, je možná iba so súhlasom Predávajúceho.
10.3. Ak Predávajúci súhlasí so zrušením alebo zmenou potvrdenej zákazky, je oprávnený požadovať úhradu nákladov, ktoré mu v súvislosti so zákazkou do tohto okamihu preukázateľne vznikli, najmä nákladov na obstaraný tovar, grafické práce, prípravu výroby, tlačové formy, výrobu alebo inú už vykonanú činnosť.
10.4. Produkty Predávajúceho sú vyrábané alebo individuálne upravované podľa požiadaviek Kupujúceho, najmä individuálnou potlačou, gravírovaním alebo inou zákazkovou úpravou.
10.5. Ak je Kupujúcim spotrebiteľ a predmetom zmluvy je dodanie tovaru vyrobeného podľa jeho špecifikácií alebo tovaru vyrobeného na mieru, spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.
10.6. Ustanovenie bodu 10.5 sa týka iba zákonného práva na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu a nemá vplyv na práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady produktu.
10.7. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na stiahnutie TU
XI. Ochrana osobných údajov a cookies
11.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
11.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na webovom sídle Predávajúceho.
11.3. Informácie o používaní cookies a možnostiach ich nastavenia sú dostupné prostredníctvom nastavenia cookies alebo príslušných informácií zverejnených na webovom sídle.
XII. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
12.1. Tento článok sa vzťahuje výlučne na Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.
12.2. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.
12.3. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
12.4. Odkaz na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, prostredníctvom ktorého môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu:
Slovenská obchodná inšpekcia – Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
XIII. Komunikácia a doručovanie
13.1. Zmluvné strany môžu vzájomne komunikovať a doručovať písomnosti najmä elektronicky prostredníctvom e-mailových adries používaných pri obchodnej komunikácii, pokiaľ právny predpis alebo povaha konkrétneho právneho úkonu nevyžaduje inú formu.
13.2. Kupujúci zodpovedá za správnosť a aktuálnosť kontaktných údajov poskytnutých Predávajúcemu.
13.3. Cenové ponuky, objednávky, potvrdenia objednávok, grafické náhľady a ďalšia komunikácia a dokumenty môžu byť uchovávané v elektronickej podobe.
XIV. Záverečné ustanovenia
14.1. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom.
14.2. Ak je Kupujúcim spotrebiteľ, použijú sa kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Ak by niektoré ustanovenie týchto VOP obmedzovalo právo, ktoré spotrebiteľovi nemožno zmluvne odňať alebo obmedziť, takéto ustanovenie sa voči spotrebiteľovi nepoužije.
14.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na ostatné ustanovenia.
14.4. Predávajúci je oprávnený VOP meniť. Na konkrétny zmluvný vzťah sa použije znenie VOP, ktoré bolo súčasťou zmluvy pri jej uzatvorení, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
14.5. Individuálna dohoda medzi Predávajúcim a Kupujúcim má prednosť pred týmito VOP.
14.6. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 31.8.2026