Reklamační řád

I. Obecná ustanovení

1.1 Tento reklamační řád je vyhotoven v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky, přičemž se vztahy mezi prodávajícím a kupujícím řídí zejména zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

1.2 Prodávající: Obchodní název: THEMIS 4 YOU s. r. o. Sídlo: Helsinská 2635/10, 04013 Košice-Sídlisko Ťahanovce, Slovenská republika Zapsaná v registri Okresný úrad Košice, číslo živnostenského registra: 820-95633 IČO: 54147069 DIČ: 2121574422 IČ DPH: SK2121574422 E-mail: info@themis4you.cz Telefon: +420 725 541 731 Web: www.themis4you.cz

1.3 Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím – osobou, která objednala zboží nebo služby e-mailem, telefonicky nebo jiným individuálním způsobem. Kupujícím může být:

* podnikatel (právnická osoba nebo fyzická osoba s IČO), nebo

* fyzická osoba – nepodnikatel (spotřebitel).

1.4 Tento dokument tvoří přílohu obchodních podmínek prodávajícího.

II. Odpovědnost za vady a záruční podmínky

2.1 Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží nemá při převzetí vady a odpovídá sjednaným parametrům.

2.2 Na vady, které vzniknou po převzetí zboží, nese odpovědnost prodávající v rámci sjednané nebo zákonné záruky.

2.3 Záruční doba činí:

* pro spotřebitele: 24 měsíců,

* pro podnikatele: 12 měsíců, pokud není dohodnuto jinak.

2.4 Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží.

2.5 Při výměně zboží běží záruční doba znovu od převzetí nového zboží.

III. Uplatnění reklamace

3.1 Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

3.2 Reklamaci lze uplatnit písemně, nebo telefonicky

* e-mailem na adresu: info@themis4you.cz

* telefonicky: +420 725 541 731

3.3 Reklamace musí obsahovat:

* identifikaci kupujícího (název firmy, IČO, případně jméno a příjmení),

* číslo objednávky nebo faktury,

* popis závady,

* požadovaný způsob vyřízení reklamace.

3.4 Kupující zašle reklamované zboží zpět na vlastní náklady, pokud se strany nedohodnou jinak. Zásilky na dobírku nebudou převzaty.

IV. Vyřízení reklamace

4.1 Prodávající posoudí reklamaci a sdělí výsledek kupujícímu nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení.

4.2 V případě oprávněné reklamace má kupující nárok na:

* opravu zboží,

* výměnu zboží,

* přiměřenou slevu,

* nebo odstoupení od smlouvy (v případě neodstranitelné vady).

4.3 Pokud je reklamace zamítnuta, bude zboží vráceno kupujícímu s odůvodněním.

V. Závěrečná ustanovení

5.1 Tento reklamační řád tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím.

5.2 Veškeré spory vzniklé z reklamací se strany pokusí řešit dohodou. Pokud nedojde k dohodě, bude věc řešena příslušným soudem v České republice nebo Slovenské republice podle sídla prodávajícího a uplatněného práva.

5.3 Tento reklamační řád je platný a účinný od data jeho zveřejnění na webových stránkách prodávajícího a vztahuje se na všechny obchodní případy uzavřené po tomto datu.

THEMIS 4 YOU s. r. o.

31.7.2025